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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de chansons personnalisées et des options associées proposées par Capturmoment (ci-après « le Vendeur ») à toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

2. Produits et prix

Le Vendeur propose la création d'une chanson personnalisée à partir des informations fournies par le Client. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises :

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Conclusion du contrat et paiement

La commande est passée en ligne via le formulaire du site puis réglée via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune coordonnée bancaire n'est conservée par le Vendeur. Le contrat est conclu et la commande validée après confirmation du paiement.

4. Livraison

La chanson est livrée par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai indicatif de 48 à 72 heures. Avec l'option « Livraison Express 24h », le délai est ramené à 24 heures. Ces délais courent à compter de la confirmation du paiement.

5. Garantie satisfaction — 7 jours

Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa chanson pour demander, par e-mail à support@capturmoment.com, une révision ou un remboursement s'il n'est pas satisfait.

Sur le plan légal, le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation pour les achats conclus en ligne et la chanson est un bien créé sur-mesure ; la garantie de 7 jours ci-dessus est accordée à titre commercial par le Vendeur.

6. Révisions et remboursement

Le Vendeur s'engage à apporter le plus grand soin à chaque création. Dans le délai de 7 jours suivant la réception, le Client peut demander une révision de sa chanson ou, s'il reste insatisfait, le remboursement de sa commande, par e-mail à support@capturmoment.com en précisant le motif.

7. Responsabilité et contenus fournis

Le Client garantit qu'il dispose des droits sur les informations, prénoms et souvenirs transmis et que ces contenus ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni à l'ordre juridique. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute demande au contenu illicite, haineux ou contraire à ses valeurs. La responsabilité du Vendeur est limitée dans la mesure permise par le droit suisse.

8. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à support@capturmoment.com. Le Vendeur s'efforce de traiter chaque demande rapidement et de rechercher une solution amiable.

9. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Le for exclusif est à Genève (Suisse), sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.